Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Nếu phát hiện hàng giả, hàng không chính hãng, Công Ty sẽ chịu hoàn tiền 200% cho Quý Khách Hàng.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.  Khách hàng cần đồng kiểm tra hàng cùng nhân viên giao hàng, quay video lại xác thực.

Tất cả sản phẩm có đầy đủ tem niêm phong của thương hiệu Đạt Food để chứng thực sản phẩm lỗi hoặc hư hại. Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Nếu sản phẩm bị hư hại hoặc không đúng mẫu mã đã tư vấn. Khách Hàng có quyền không nhận, Công Ty sẽ chịu hoàn toàn mọi trách nhiệm. 
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: ngay khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ, không đúng sản phẩm,...
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Công ty chỉ nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày, tính từ ngày nhận hàng thành công.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.